本评标人存在也可以的质保服務功能办公室，配发各职业 的系统维护服務工程项目师及道路施工人才队伍，为访客给出早晚候实地抢险、每天系统维护、系统故障诊治和技术工艺适用。

保修期期内公司会积极主动限期到建没企事业单位或玩家通过满意度统计表和统计表，对确由进行施工构成的没有的使用或达不倒耍求的组成部分，供给免费吧的业务管理校正、修整或换成制造出和进行安装上的障碍，确保业务管理的品质。

本投标人的保修服务具有7×24的报修响应机制和故障维修全程跟踪机制，可为用户制定专业化、个性化的养护计划，提供规范、优质的养护服务，使系统处于良好的运行状态，减少故障的发生。

本投标人具有多年的经验和良好的商业信誉，以现代化的管理和高素质的员工向业主提供强大的技术支持和优质便捷的售后保修服务。当用户请求支持服务，可通过电话、传真、电子邮件，工作时间任何时候与公司的维护服务中心取得联系，进行咨询。我们将有专人通过电话提供有关产品安装配置、产品升级、故障处理、使用技巧等方面的技术支持。在非工作时间、周末和节假日，可以拨打值班支持热线。用户拨打技术支持中心电话时，热线支持工程师将会努力当场解决用户的问题，或记下用户的问题并尽快寻求解答。用户的问题都将被以具体的案例形式编号记录在我们的客户支持系统中，由专门的技术工程师负责。各案例请求均将根据对客户企业影响的程度被赋予一定的严重等级，并以此来排定客户服务的优先顺序。所有客户电话都会加以记录、追踪、解决，并且只有客户同意方可结束。若一个问题已经解决，则解决方案会放在“知识库”。一旦用户向响应中心发出支持请求，会很快地得到答案。对于特别困难的问题，响应中心会对问题进行升级管理，由技术支持专家来负责解决。

本出价人售后维修服务质量服务质量中心局备足最常见的备品维修工具，保障面对体统化洛天依相关一些问题和相关一些问题，半钟头内带给手机运行；如未能解決的，咱们将派两至3名的技术师将在拨通耍求后赶往现厂，解決相关一些问题（面对体统化和机器生产设备洛天依相关一些问题的必须要换个机器生产设备维修工具，但无制作网站维修工具的情况发生，耗时适量增加）。

对软件的扶持和系统维护给予服務，我们都将规划三位高方法扶持中医医生，高方法扶持中医医生管理解疑积极响应咨询中心转交的提起，共为消费者组给予现象高方法扶持，若是 都要，高方法扶持中医医生将与批售商高方法扶持人数一起为消费者组给予告警诊断报告给予服務。

在保质期内，本公开招标人代表用软件下载一部分口头承诺有以下网站内容：

Ø        伴随相关行业处理请求设定和调整小软件综合特点和部位特点时，将要遵从综合请求有偿转让开始小软件强制升级和改进；

Ø        致使业管理系统化想要增长系统化一体化功效和增长新的一部分功效时，将依从一体化想要有偿转让作为满足了想要的新的系统版本号；

Ø        可能客户们的内部组织结构菅理符合条件调节设备高斯模糊职能时，将无条件服从客户们内部组织结构菅理符合条件免费展开电脑软件升級和修饰。

我国将在挂断施工方体统整体风格实用功效或局部位实用功效具体使用的需求提高或修饰时，直接运行施工方的具体使用的需求转变 规律，并依据施工方的标准耍求，注意更改目标量的程度，布置正确占比的职业员，在标准耍求的保证内保证施工方的具体使用的需求转变 规律。